Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Responsable

Razón social: Alex Martinez Parera
CIF: 46997180S
Domicilio fiscal: Calle Agricultura 88, Local
Contacto: info@inloff.shop / Teléfono: 699 84 23 92

Estos términos regulan la relación entre INLOFF SHOP y los usuarios que realicen compras a través de la web www.inloff.shop. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en este documento.

2. Objeto

Este documento regula las condiciones aplicables a los productos y servicios ofrecidos en la tienda online, incluyendo productos estándar y personalizados.

3. Disponibilidad de Productos

• La disponibilidad de los productos se indica en cada ficha de producto.

• Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, notificaremos al cliente de inmediato. El cliente podrá optar entre:

• Sustitución del producto por otro de igual valor.

• Reembolso íntegro del importe pagado.

4. Plazos de Producción y Entrega

Productos no personalizados:

• Producción estimada: 3-5 días hábiles.

• Envío: hasta 72 horas tras la entrega al transportista.

Productos personalizados:

• Producción estimada estandar: 3-5 días laborables desde la confirmación del diseño por parte del cliente.

• Producción estimada urgente: 2-3 días laborables desde la confirmación del diseño por parte del cliente.
  

• Plazo de entrega adicional del transportista: hasta 72 horas.

Temporadas promocionales:

Durante campañas promocionales o picos laborales de alto volumen, los plazos de producción y entrega pueden extenderse. Estas campañas incluyen:

• San Valentín: del 20 de enero al 13 de febrero (o día anterior no festivo).

• Día del Padre: del 15 de febrero al 18 de marzo.

• Día de la Madre: del 15 de marzo al 3 de mayo (o día anterior no festivo).

• Fin de Curso: del 25 de mayo al 19 de junio.

• Vuelta al Cole: del 15 de julio al 8 de septiembre.

• Black Friday: del 17 de noviembre al 1 de diciembre.

• Navidades: del 21 de noviembre al 5 de enero.

Durante campañas con alta demanda (como por ejemplo las indicadas anteriormente), los plazos de producción pueden extenderse aproximadamente en 15 días laborables.
No obstante, nos comprometemos a que el pedido llegue previo a la fecha del evento siempre que se nos haya informado previamente. Por ello, es fundamental que el cliente nos indique, tras realizar la compra, la fecha de la celebración o el plazo aproximado en el que necesita recibir el pedido, con el fin de garantizar una correcta planificación y entrega.

5. Política de Diseños Personalizados

• Los diseños personalizados requieren un presupuesto previo aprobado por el cliente.

• El diseño incluye hasta 2 revisiones. Una vez aceptado, no se podrá modificar sin un nuevo acuerdo.

• Los tiempos de producción comienzan a contar desde que el cliente confirma el diseño.

• Si el cliente no confirma el diseño en 72 horas, se aplicará un retraso adicional de hasta 24 horas en los tiempos de producción.

6. Política de Cancelaciones

Productos personalizados:

• No se aceptan reembolsos en pedidos personalizados.

• En casos excepcionales, y previa aprobación de la dirección, se podrá emitir un cheque de canjeo si el pedido no ha entrado en producción.

• Si el cliente devuelve el recibo del pago a su entidad bancaria, nos reservamos el derecho de reclamar legalmente el pago y los daños derivados del impago.

Productos no personalizados:

• Los pedidos no personalizados pueden cancelarse siempre que no hayan sido enviados.

7. Cambios y Devoluciones

Productos no personalizados:

• Plazo para devoluciones: 24h hábiles desde la recepción.

• Condiciones:

• Los productos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente si no es un defecto del producto.

• Si el producto está defectuoso, notifícalo con fotografías dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Productos personalizados:

• No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo defectos de fabricación demostrables dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

8. Gastos de Envío

• Envío estándar a Península: 4,95€ (IVA incluido).

• Envío urgente: 14,95€, solicitado al realizar el pedido.

• En pedidos superiores al importe mínimo establecido, el envío estándar es gratuito.
  
  Condiciones:

  • El cliente debe proporcionar una dirección válida y asegurarse de que alguien pueda recibir el paquete.

  • Cambios de dirección posteriores al envío tendrán un coste adicional equivalente al nuevo envío.

9. Limitaciones de Responsabilidad

• INLOFF SHOP no se hace responsable por:

• Errores en diseños proporcionados por el cliente.

• Retrasos o daños atribuibles a la empresa de transporte.

• Causas de fuerza mayor, como huelgas, pandemias, o desastres naturales.

10. Datos de Personalización

• Los datos proporcionados para personalizaciones se usarán exclusivamente para procesar el pedido.

• Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, garantizando su privacidad conforme al RGPD.

11. Propiedad Intelectual

• Los diseños, fotografías y productos de INLOFF SHOP están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.

• Está prohibido su uso no autorizado.

12. Resolución de Conflictos

• Para disputas, los consumidores pueden acudir a la plataforma de resolución de conflictos en línea: Enlace a la plataforma ODR.

• La legislación aplicable será la española, y los tribunales competentes serán los correspondientes a la sede social de la empresa.

13. Compromisos de Sostenibilidad

• Todos nuestros productos y procesos están diseñados bajo un compromiso de sostenibilidad, utilizando materiales respetuosos con el medio ambiente y evitando el exceso de inventario gracias a nuestra política de stock 0.

14. Modificaciones en los Términos

INLOFF SHOP se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cambios significativos antes de su aplicación.