Política de reembolso
En Inloff, trabajamos con pasión y detalle para ofrecer a nuestros clientes productos personalizados que se ajusten a sus expectativas y deseos más especiales. Debido a la naturaleza única de nuestros productos, a continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se puede gestionar una devolución:
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Productos Personalizados: Dado que cada producto que ofrecemos está personalizado según las especificaciones y deseos del cliente, no se aceptan devoluciones de estos artículos a menos que se cumplan las condiciones descritas en el punto siguiente.
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Daños durante el transporte: Si al recibir su pedido, detecta que el producto ha sufrido daños durante el proceso de transporte, puede solicitar una devolución o reemplazo. Sin embargo, es crucial que:
- Informe sobre el daño dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el producto.
- Proporcione pruebas fotográficas claras del daño para que nuestro equipo pueda evaluar la situación.
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Proceso de reclamación: Si su producto cumple con la condición descrita en el punto 2, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Tendrá 24 horas desde la recepción del producto para informar sobre cualquier problema relacionado con el transporte. Pasado este período, no se aceptarán reclamaciones de este tipo.
Apreciamos la confianza que deposita en nosotros al elegir Inloff para momentos tan especiales. Nos comprometemos a garantizar que cada producto que sale de nuestras manos llegue en las mejores condiciones a las suyas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.